最后，CRM技術兼流程能幫助企業(yè)最大化客戶滿意度，并取得營收增長。作為中小企業(yè)經營者，他們要隨時掌控企業(yè)的成長狀況，因此與客戶之間的直接聯系會比較少，通過CRM所提供的深度信息，他們能夠維持對客戶活動的可見度，進行更準確的銷售預估。而CRM所帶來的自動化不僅能通過設定合理的預期保持客戶滿意，同時也能避免員工的重復工作，在相同的人力資源上發(fā)揮更大的效率，達到事半功倍的效果。

　　客戶是企業(yè)成長的動力與命脈。在每一次及每一個聯系觸點中，他們都應得到真摯的對待。從聯系人管理升級到CRM能讓企業(yè)中的整體團隊更好了解并回應客戶需求，最終實現企業(yè)成長的目標。

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