CCMS運營管理系統(tǒng)是一個以呼叫中心人力資源管理為核心的一體化運營管理平臺，包含人力資源管理、話務預測和排班、現(xiàn)場管理監(jiān)控、績效管理、培訓考試、通知管理、積分管理、報表分析等功能，廣泛應用電信、金融、保險、旅游、航空、電力、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務等行業(yè)領域，贏得了客戶的廣泛贊譽。

CTI論壇報道